Politique de confidentialite

Nous collectons les donnees necessaires pour faire fonctionner Wakil.ma et ameliorer la vente sur WhatsApp:

• •Informations du compte: nom, email, numero de telephone et nom de boutique
• •Conversations clients: messages WhatsApp entrants et sortants, ainsi que les medias associes
• •Donnees de vente: produits, commandes, clients, statuts de livraison et statistiques
• •Parametres boutique: configuration de l'agent, templates de messages et donnees WhatsApp Cloud API

• •Faire fonctionner l'agent de vente IA selon les parametres de votre boutique
• •Creer les commandes, gerer les clients, la livraison, les campagnes et les analytics
• •Envoyer les notifications liees aux commandes, aux statuts et au compte
• •Ameliorer la stabilite de la plateforme et la qualite du service

Nous appliquons des controles pratiques de securite et utilisons les prestataires necessaires au fonctionnement du service:

• •Les donnees sont transmises via HTTPS/TLS lorsque l'hebergement est configure correctement
• •Nous utilisons des prestataires comme Meta WhatsApp, OpenAI, Cloudinary, l'email, l'hebergement et la base de donnees pour fournir le service
• •Nous ne vendons pas vos donnees et ne les partageons que lorsque c'est necessaire au service ou requis par la loi
• •Le token WhatsApp est stocke dans la base de donnees de l'application avec acces restreint; nous ne le presentons pas comme chiffre par une couche applicative dediee

Vous pouvez demander la suppression de vos donnees a tout moment:

• •Depuis les parametres: Dashboard → Settings → Delete Account
• •Ou par email: contact@wakil.ma
• •Les donnees actives du compte sont supprimees lors de la demande; certaines copies techniques peuvent rester temporairement dans les sauvegardes ou journaux selon le prestataire